Επιστροφές Προϊόντων
Πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων
Η εταιρεία μας CREATIVEGROUP, στηρίζοντας τους επαγγελματίες, έχει δημιουργήσει μια άρτια οργανωμένη ηλεκτρονική αποθήκη και σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διατίθεται από την άνεση του υπολογιστή σας άμεσα και γρήγορα.
Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές και να σας απαλλάξουμε από το άγχος της ασφαλούς μεταφοράς των προϊόντων, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων.
Όροι Επιστροφής
Η ημερομηνία αγοράς της παραγγελίας με το ελαττωματικό προϊόν να μην ξεπερνάει τις 10 εργάσιμες ημέρες*.
Τα προϊόντα θα μπορούν να επιστραφούν μόνο στις περιπτώσεις:
- Που είναι ελαττωματικά.
- Που δεν είναι αυτά που έχουν παραγγελθεί από τον πελάτη.
Για κανέναν άλλο λόγο δε δεχόμαστε επιστροφές. Συνιστάται λοιπόν η επικοινωνία πριν την παραγγελία για οποιαδήποτε απορία σε σχέση με το προϊόν και τη χρήση του. Τέλος, κατά την παραλαβή των προϊόντων σας ελέγξτε για τυχόν ελαττώματα που μπορεί να υπάρχουν, ώστε να μπορέσουμε να τα αντικαταστήσουμε πριν παρέλθουν 10 εργάσιμες ημέρες.
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα βερνίκια νυχιών, τα προϊόντα επιπρόσθετων νυχιών και τα προϊόντα μακιγιάζ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ εφόσον χρησιμοποιηθούν - μοναδική εξαίρεση αν ανοιχτούν και είναι εμφανώς ελαττωματικά ή έχουν ελαττωματική συσκευασία, και δεν έχουν παρέλθει οι 10 εργάσιμες ημέρες από την αγορά τους.
Τα προϊόντα σε ειδικές κατηγορίες προσφορών (π.χ. Black Friday) δεν επιδέχονται αλλαγή.
Διαδικασία επιστροφής
1 Επιστροφή μέσω courier
- Συσκευάζετε το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
- Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα σημείωμα με τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπου δηλώνετε αν θέλετε να παραλάβετε αντίστοιχο προϊόν ή κάποιο άλλο ίσης αξίας. Όλα αυτά βέβαια αφού το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
- Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό τότε θα γίνει επιστροφή των μεταφορικών στον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους ως "ελαττωματικό προϊόν", θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Το creativegroup.gr αναλαμβάνει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των πακέτων που περιέχονται σε ακατάλληλο πακέτο. Τα επιστραφέντα προϊόντα πρέπει να είναι υπό τις ίδιες συνθήκες που ελήφθησαν: χωρίς σημάδια, χωρίς ελαττώματα (εκτός εάν ο πελάτης έχει ήδη αναφέρει κάποιο ελάττωμα στους εκπροσώπους μας). Όλα τα επιστραφέντα δέματα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με εκείνη που παραδόθηκαν.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας, είτε μέσω τηλεφώνου στο 210 66 68 440 ή στο email info@creativegroup.gr