Frequently Asked Questions (FAQ)

Εάν είσαστε ιδιώτης και ενδιαφέρεστε για αγορές ΛΙΑΝΙΚΗΣ, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους! Προσθέτετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο ΚΑΛΑΘΙ σας, στη συνέχεια προχωράτε στο ΤΑΜΕΙΟ, συμπληρώνετε τα ΣΤΟΙΧΕΙΑ για την αποστολή της παραγγελίας και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας επιλέγοντας ΤΡΟΠΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ και ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

Εάν είσαστε πιστοποιημένος ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ ή διαθέτετε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ομορφιάς, τότε θα χρειαστεί να κάνετε πρώτα μια εγγραφή μέλους. Ο επαγγελματίας πρέπει να ανεβάσει ένα αρχείο φωτογραφίας με το πτυχίο ή την κάρτα εισόδου του σε κλαδική έκθεση στην ένδειξη "Ανέβασμα αρχείου" που βρίσκεται στο πεδίο BEAUTY PROFESSIONAL στη φόρμα εγγραφής. Η επιχείρηση πρέπει να συμπληρώσει τα πλήρη στοιχεία τιμολογίου (ΑΦΜ, ΕΠΩΝΥΜΙΑ, ΔΟΥ, ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ) στη φόρμα εγγραφής. Μετά από σύντομο έλεγχο των στοιχείων, θα γίνει η ενεργοποίηση των λογαριασμών με τις εκπτώσεις που αντιστοιχούν στο κάθε εγγεγραμμένο μέλος.

Μην ξεχνάτε να ΣΥΝΔΕΕΣΤΕ πάντα πριν να προχωρήσετε στην πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, έτσι ώστε να υπολογιστούν σωστά οι τιμές των προϊόντων με την προσωπική σας έκπτωση.

Εφόσον έχετε ήδη λογαριασμό μέλους, μπορείτε απλώς να προσθέσετε και να αποθηκεύσετε τα στοιχεία της επιχείρησης στο προφίλ σας, και στη συνέχεια να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά (210 66 68 440) ή μέσω e-mail (info@creativegroup.gr) για να αναβαθμίσουμε την έκπτωσή σας.

Βεβαίως. Εάν έχετε λογαριασμό μέλους και δεν έχετε χρόνο να στείλετε την παραγγελία σας online στο e-shop μας, μπορείτε να μας καλείτε Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 στο 210-6668440, και να κάνετε τις παραγγελίες σας τηλεφωνικά.

Εάν θέλετε να παραγγείλετε ως επισκέπτης λιανικής ή ως εγγεγραμμένο μέλος από την Κύπρο, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μέσω του e-shop.

- Εάν βρίσκεστε σε περιοχή ΕΝΤΟΣ ή ΕΚΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ και η ΚΑΘΑΡΗ ΑΞΙΑ της παραγγελίας σας είναι από 55 ευρώ και άνω, τότε η παράδοση θα γίνει δωρεάν. Οι παραγγελίες κάτω των 55 ευρώ καθαρής αξίας, θα επιβαρύνονται με μεταφορικά 4,00 ευρώ (ACS), 5,00 ευρώ (ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ) ή 3,00 ευρώ (BOXNOW). Οι παραπάνω τιμές των μεταφορικών είναι τελικές με το ΦΠΑ.

- Οι παραγγελίες λιανικής χρεώνονται με 2,50 ευρώ μεταφορικά (ACS), ή 3,00 ευρώ (BOXNOW). Εάν το κόστος της παραγγελίας λιανικής ξεπερνάει τα 55 ευρώ, τότε η αποστολή γίνεται δωρεάν.

- Εάν βρίσκεστε στην Κύπρο και η καθαρή αξία της παραγγελίας σας είναι 150 ευρώ και άνω, τότε η παράδοση θα γίνει δωρεάν. Οι παραγγελίες με καθαρή αξία κάτω των 150 ευρώ, θα επιβαρύνονται με μεταφορικά 10,50 ευρώ (ACS).

Κάθε παραγγελία που στέλνετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μέχρι τις 15:30 το αργότερο, παραδίδεται στην ACS ή ΕΛΤΑ courier την ίδια ημέρα και την παραλαμβάνετε συνήθως σε 1-2 εργάσιμες. Πχ. Παραγγελία "Παρασκευή 15:00" - Θα παραλάβετε Δευτέρα ή Τρίτη. Εάν η ίδια παραγγελία έχει φθάσει στο σύστημα μας μετά τις 16:00, θα την παραλάβετε από Τρίτη. Αντίστοιχα, εάν έχετε επιλέξει αποστολή με ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, η παραγγελία θα πρέπει να έχει γίνει το αργότερο μέχρι τις 15:00 για να παραδοθεί την ίδια ημέρα στον κούριερ.

Σε κάποιες περιπτώσεις ανωτέρας βίας, εορτών ή σε περιοχές απομακρυσμένες (π.χ. νησιά), υπάρχει περίπτωση να υπάρχουν καθυστερήσεις και να χρειαστούν επιπλέον εργάσιμες ημέρες.

Ο πιο συνηθισμένος τρόπος πληρωμής για τα εγγεγραμμένα μας μέλη είναι η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, δηλαδή θα δώσετε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας στον κούριερ μόλις σας παραδώσει το δέμα με τα προϊόντα. Άλλες διαθέσιμες επιλογές πληρωμής των online παραγγελιών σας είναι η ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (μόνο Visa ή Mastercard), το IRIS, η ΚΑΤΑΘΕΣΗ σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς, ή το KLARNA.

Οι παραγγελίες από ΚΥΠΡΟ ή από ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ λιανικής, έχουν τη δυνατότητα πληρωμής μόνο με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή μέσω IRIS.

Τo ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιεί τις συναλλαγές του σε ΑΣΦΑΛΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, για απόλυτα ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές με ασφάλεια proxy3. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, του ονόματος και της διεύθυνσής σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Εφόσον δεν έχουν περάσει πάνω από 14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΗΜΕΡΕΣ από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, μπορείτε να συσκευάσετε το προϊόν στο κουτάκι του και να μας το αποστείλετε με την ίδια εταιρεία κούριερ που το παραλάβατε. Μέσα στο δέμα πρέπει να συμπεριλάβετε ένα έγγραφο με το οποίο δηλώνετε αν θέλετε να παραλάβετε αντίστοιχο προϊόν ή κάποιο άλλο ίσης αξίας. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις ώστε να θεωρηθεί ελαττωματικό, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για κανέναν άλλο λόγο δε δεχόμαστε επιστροφές. Συνιστάται λοιπόν η επικοινωνία πριν την παραγγελία, για οποιαδήποτε απορία σε σχέση με το προϊόν και τη χρήση του. Τέλος, κατά την παραλαβή των προϊόντων σας ελέγξτε για τυχόν ελαττώματα που μπορεί να υπάρχουν, ώστε να μπορέσουμε να τα αντικαταστήσουμε πριν παρέλθουν 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής τους.

*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα βερνίκια νυχιών, τα προϊόντα επιπρόσθετων νυχιών και τα προϊόντα μακιγιάζ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ εφόσον χρησιμοποιηθούν - μοναδική εξαίρεση αν ανοιχτούν και είναι εμφανώς ελαττωματικά ή έχουν ελαττωματική συσκευασία, και μόνο εφόσον δεν έχουν παρέλθει οι 14 ημέρες από την παραλαβή τους.
**ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προϊόντα σε ειδικές κατηγορίες προσφορών (π.χ. Black Friday, Season sales/deals) δεν επιδέχονται καμία αλλαγή.